1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных (далее — ПДн) физических лиц Оператором и разработана в соответствии со ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон № 152-ФЗ).

1.2. Политика действует в отношении всех ПДн, обрабатываемых Оператором на сайте https://vezdekakdoma.ru/, его поддоменах и в мобильных приложениях (далее — Сайт).

1.3. Действующая редакция Политики размещается на Сайте. Дата и номер редакции указаны в заголовке.

1.4. Правовая модель, которой определяется состав обрабатываемых данных. Оператор является агентом Партнёра по агентскому договору (глава 52 ГК РФ) и совершает сделки с Пользователями от своего имени и за счёт Партнёра (абзац второй п. 1 ст. 1005 ГК РФ). Стороной договора с Пользователем является Оператор; он же принимает оплату и производит расчёты с Партнёром. Помещение фактически предоставляется Партнёром. Этим определяются состав обрабатываемых персональных данных (раздел 5), цели обработки (раздел 6) и круг получателей (раздел 8), включая передачу данных Пользователя Партнёру для заселения и данных Партнёра Пользователю для идентификации лица, фактически предоставляющего помещение.

1.5. Принципы обработки. Оператор обрабатывает ПДн на законной и справедливой основе. Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей, указанных в разделе 6; обработка, несовместимая с целями сбора, не допускается. Объединение баз данных, обработка которых осуществляется в несовместимых между собой целях, не производится. Содержание и объём обрабатываемых ПДн соответствуют заявленным целям и не являются избыточными по отношению к ним. Оператор обеспечивает точность ПДн, их достаточность, а при необходимости и актуальность, и принимает меры по удалению или уточнению неполных или неточных данных. Хранение осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта ПДн, не дольше, чем этого требуют цели обработки; по достижении целей либо при утрате необходимости в их достижении ПДн уничтожаются или обезличиваются в порядке раздела 7 (статья 5 Закона № 152-ФЗ).

Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «Везде как дома».

ОГРН: 1221600063849. ИНН: 1655483657. КПП: 165501001.

Юридический адрес: 420097, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Зинина, д. 7, помещ. 15.

Почтовый адрес для обращений по вопросам ПДн: 420097, РТ, г. Казань, а/я 83.

Телефон: +7 (843) 210-17-15. Электронная почта по вопросам ПДн: privacy@vezdekakdoma.ru.

Ответственный за организацию обработки персональных данных (ст. 22.1 Закона № 152-ФЗ): Директор Общества Усманов Роберт Махмутович. Он же является лицом, уполномоченным на взаимодействие с уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных. Обращения к ответственному направляются по указанным выше почтовому адресу, телефону и адресу электронной почты. Личные контактные данные работников Оператора для этих целей не используются.

Термины используются в значениях Закона № 152-ФЗ. «Субъект ПДн» — физическое лицо, чьи ПДн обрабатываются. «Пользователь», «Партнёр», «Агент» (он же Оператор), «Вознаграждение Агента», «Объявление», «Заказ», «Бронирование», «Личный кабинет», «Сайт» — в значениях, определённых Офертой, размещённой на Сайте.

4.1. Оператор обрабатывает ПДн на следующих основаниях:

• согласие субъекта ПДн (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ);
• исполнение договора, стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является субъект ПДн (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ);
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ), в том числе: ведение бухгалтерского и налогового учёта Оператора; требования законодательства о применении контрольно-кассовой техники (Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ); представление документов и сведений по требованиям налоговых и иных уполномоченных органов в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации (в том числе ст. 93, 93.1 Налогового кодекса Российской Федерации); обязанности оператора посреднической цифровой платформы, предусмотренные Федеральным законом № 289-ФЗ «О платформенной экономике в Российской Федерации», — с даты начала его применения; требования законодательства о противодействии легализации доходов, полученных преступным путём, — в объёме, в котором такие требования распространяются на Оператора;
• осуществление законных интересов Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ) — верификация Партнёров и Пользователей, предотвращение мошенничества и злоупотреблений, разрешение споров между Пользователем и Партнёром, — при условии соблюдения прав и свобод субъекта ПДн.

4.2. Согласие субъекта ПДн, когда оно является основанием обработки, отвечает требованиям конкретности, информированности и сознательности и оформляется отдельным действием, не совпадающим с акцептом Оферты.

4.3. При обработке на основании законного интереса (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ) объём обрабатываемых ПДн ограничивается целью, ради которой законный интерес заявлен, а субъект ПДн вправе возразить против такой обработки, направив обращение в порядке раздела 14. При поступлении возражения Оператор прекращает обработку либо обосновывает субъекту преобладание своего законного интереса.

4.4. Основанием обработки ПДн проживающих является исполнение договора, выгодоприобретателем по которому в части предоставления помещения является проживающий (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ). Иные основания к обработке ПДн проживающих Оператором не применяются, за исключением случая, предусмотренного п. 11.1 настоящей Политики.

4.5. Обработка технических данных (п. 5.6), включая сетевые адреса и записи о событиях в информационных системах Оператора, осуществляется на основании законного интереса Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ) в целях обеспечения безопасности, выявления и расследования инцидентов и предотвращения неправомерного доступа. Срок хранения записей о событиях — 30 (тридцать) суток, если больший срок не требуется для расследования выявленного инцидента.

5.1. Пользователь — физическое лицо: фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты; контактный телефон; логин; сведения о Заказах и Бронированиях; сведения о платеже (в объёме, получаемом от платёжного сервиса; полные данные банковской карты Оператором не хранятся); дата рождения и адрес регистрации — при их предоставлении Пользователем по желанию; в случаях, предусмотренных Частью I Оферты (пп. 4.3.4, 8.4.2), — паспортные данные и сведения из документов, подтверждающих полномочия и правомочность использования платёжного инструмента; отзывы, оценки и фотографии, размещаемые Пользователем на Сайте. Отзывы, оценки и фотографии публикуются на Сайте обезличенно (без указания фамилии, имени, отчества и иных сведений, позволяющих определить автора). Публикация таких сведений с указанием имени автора осуществляется исключительно при наличии отдельного согласия субъекта ПДн на распространение персональных данных, оформленного в соответствии со ст. 10.1 Закона № 152-ФЗ отдельно от иных согласий; молчание или бездействие субъекта ПДн согласием на распространение не признаётся (ч. 2 ст. 10.1 Закона № 152-ФЗ).

5.2. Представитель Пользователя/Партнёра — юридического лица или индивидуального предпринимателя: ФИО, должность, контактные данные, сведения, подтверждающие полномочия; в случаях верификации и проверки, предусмотренных Офертой (Часть II п. 15.2.2, Часть I пп. 4.3.4, 8.4.2), — паспортные данные.

5.3. Партнёр — физическое лицо (в том числе не имеющее статуса ИП/НПД, а также индивидуальный предприниматель и плательщик НПД): ФИО; дата рождения; ИНН; паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, кем выдан, код подразделения); сведения из документов, подтверждающих право на помещение (в том числе выписка из ЕГРН); копии документов, предоставляемых для верификации, — в объёме страниц, необходимых для идентификации и подтверждения права на помещение; адрес регистрации; банковские реквизиты; контактные данные; сведения о заявленном налоговом статусе (физическое лицо, плательщик налога на профессиональный доход, индивидуальный предприниматель) и о его подтверждении при выплате; сведения о суммах, поступивших Оператору по Заказам Партнёра и выплаченных Партнёру, и об удержанном Вознаграждении Агента.

5.3.1. Сособственники помещения: сведения о сособственниках (ФИО, доля в праве) — из выписки из ЕГРН и письменных согласий сособственников, в объёме, необходимом для подтверждения правомочий Партнёра (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ).

5.4. Третьи лица, сведения о которых вносит Пользователь (проживающие сотрудники, гости, члены семьи): ФИО, контактный телефон — в объёме, необходимом для оформления Бронирования и заселения (см. раздел 11).

5.5. Сведения, связанные с обменом сообщениями в Личном кабинете между Пользователем и Партнёром: содержание сообщений, дата и время их приёма и передачи, идентификаторы участников переписки и связанного Бронирования.

5.6. Технические данные: IP-адрес, файлы cookie, данные об устройстве и браузере, идентификаторы устройства для доставки push-уведомлений, действия на Сайте (см. раздел 12).

5.7. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных. Биометрические персональные данные Оператор не обрабатывает: изображение лица из копии документа, удостоверяющего личность, используется исключительно для проверки соответствия документа представившему его лицу в составе документа как такового и не используется для установления личности на основании биометрии.

6.1. Оператор обрабатывает ПДн в следующих целях:

7.1. Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без них.

7.2. Уничтожение персональных данных подтверждается актом об уничтожении, а при обработке с использованием средств автоматизации — также выгрузкой из журнала регистрации событий в информационной системе. Акты и выгрузки хранятся Оператором в течение 3 (трёх) лет с даты уничтожения.

7.3. Сроки хранения установлены разделом 6. Дополнительно:

• бухгалтерские и налоговые документы, содержащие ПДн, — в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте и налогах и приказом Росархива от 20.12.2019 № 236;
• ПДн, обрабатываемые на основании согласия, — до достижения цели или до отзыва согласия;
• по истечении срока ПДн подлежат уничтожению или обезличиванию.

8.1. Оператор передаёт ПДн указанным ниже получателям, а также вправе поручать обработку ПДн третьим лицам на основании договора с условием о конфиденциальности и соблюдении требований Закона № 152-ФЗ. Категории получателей:

• Партнёр (собственник или законный владелец помещения) — ФИО Пользователя и проживающих, контактный телефон, сведения о Бронировании, содержание переписки в Личном кабинете — в объёме, необходимом для заселения, идентификации проживающих и урегулирования вопросов, связанных с ущербом. Партнёр обрабатывает такие данные как самостоятельный оператор;
• банк-эквайер и платёжные сервисы (приём оплаты, возвраты, перечисление денежных средств Партнёрам, подтверждение статуса плательщика налога на профессиональный доход и формирование чеков в порядке Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ);
• оператор контрольно-кассовой техники (облачной кассы) и оператор фискальных данных (54-ФЗ) — в объёме реквизитов кассового чека;
• хостинг-провайдер (размещение Сайта и баз данных на территории РФ);
• оператор электронного документооборота;
• сервисы направления уведомлений: операторы связи и сервисы SMS-рассылки, сервисы электронной рассылки, мессенджеры, сервисы доставки push-уведомлений (раздел 10);
• сервисы подтверждения и проверки данных, защиты от автоматизированных обращений, подсказок при вводе адресов и реквизитов, картографические сервисы, сервисы аналитики посещаемости и мониторинга технических ошибок;
• система управления взаимоотношениями с клиентами и системы управления объектами размещения (PMS), используемые Оператором и Партнёрами;
• Пользователь — сведения о Партнёре (ФИО/наименование, ИНН, идентификатор Объявления) в объёме, предусмотренном законодательством о применении контрольно-кассовой техники (ст. 4.7 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ), законодательством о налогах и Офертой, размещённой на Сайте, — для идентификации лица, фактически предоставляющего помещение, и формирования учётных документов Пользователя, а также контактные данные Партнёра для связи по вопросам заезда, проживания и обеспечительного платежа — в объёме, предусмотренном п. 2.1.3 Части I Оферты. Пользователь обрабатывает полученные сведения о Партнёре как самостоятельный оператор (Пользователь — физическое лицо — для личных и семейных нужд); поручение обработки Оператором Пользователю не осуществляется.

8.2. ПДн Партнёра — физического лица передаются в налоговые и иные уполномоченные государственные органы в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации, — в том числе по требованиям, направленным в порядке ст. 93, 93.1 Налогового кодекса Российской Федерации, а с даты начала применения Федерального закона № 289-ФЗ «О платформенной экономике в Российской Федерации» — в предусмотренном им объёме.

8.3. Сервисы авторизации через учётные записи. Авторизация на Сайте осуществляется по логину (адресу электронной почты) и паролю; возможность входа через учётные записи сторонних сервисов на Сайте не предоставляется. В административном интерфейсе Оператора доступен вход с использованием учётных записей сервисов Яндекс и Mail.ru; при его использовании Оператор получает от такого сервиса адрес электронной почты, имя, фамилию и идентификатор учётной записи. Владельцами указанных информационных систем являются российские юридические лица; обработка осуществляется на территории Российской Федерации. Иностранные сервисы авторизации Оператором не используются.

8.4. Внешние площадки размещения. По объектам, для которых Партнёр самостоятельно настроил синхронизацию календаря, Оператор передаёт сведения о занятости помещения на даты (без сведений о Пользователе, проживающих, суммах и комментариях) операторам внешних площадок размещения. Основание — исполнение договора с Партнёром и его распоряжение.

8.5. Государственные органы. ПДн Пользователя, проживающих и Партнёра передаются в государственные органы в случаях и объёме, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе по мотивированным запросам органов, осуществляющих оперативно-разыскную деятельность, органов следствия и суда.

8.6. В иных случаях ПДн передаются третьим лицам только с согласия субъекта ПДн или по основаниям, предусмотренным законом.

9.1. Обработка ПДн граждан Российской Федерации, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение, осуществляется с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона № 152-ФЗ).

10.1. Оператор осуществляет трансграничную передачу персональных данных в ограниченном объёме — при доставке push-уведомлений в мобильные приложения. Получатели: Google LLC (Соединённые Штаты Америки; сервис Firebase Cloud Messaging) и Apple Inc. (Соединённые Штаты Америки; сервис Apple Push Notification service — при доставке уведомлений на устройства под управлением iOS). Передаются технический идентификатор устройства (токен подписки), заголовок и текст уведомления. Уведомление может содержать имя отправителя сообщения, текст сообщения, адрес объекта и идентификаторы Заказа и переписки.

10.2. Уведомление о намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных направлено Оператором в Роскомнадзор 18 августа 2026 года (регистрационный № 460191); скорректированное уведомление направлено 28 августа 2026 года (исх. № 125/01-ОП, на запрос Роскомнадзора № 08-914508 от 21.08.2026). Трансграничная передача осуществляется с учётом результатов его рассмотрения и с соблюдением ограничений, предусмотренных ч. 8 и ч. 11 ст. 12 Закона № 152-ФЗ.

10.2.1. Правовым основанием трансграничной передачи является исполнение договора, стороной которого является субъект ПДн (п. 2 ч. 4 ст. 12 Закона № 152-ФЗ). Персональные данные проживающих в состав трансграничной передачи не включаются.

10.3. Субъект ПДн вправе отключить push-уведомления в настройках мобильного приложения или устройства; отключение не влияет на получение сервисных сообщений по электронной почте.

10.4. Иной трансграничной передачи персональных данных Оператор не осуществляет. Сервисы, привлекаемые Оператором для аналитики посещаемости Сайта и мониторинга технических ошибок (раздел 8), размещаются на территории Российской Федерации. Базы данных с ПДн граждан РФ размещаются на территории Российской Федерации (раздел 9).

11.1. При внесении Пользователем сведений о третьих лицах (проживающих сотрудниках, гостях, членах семьи) Пользователь подтверждает наличие у него правовых оснований и полномочий на передачу таких сведений Оператору. В отношении проживающих, не достигших возраста 18 лет, правовым основанием обработки является согласие законного представителя; Пользователь подтверждает, что является законным представителем такого лица либо получил его согласие.

11.2. Оператор обрабатывает ПДн проживающих в минимально необходимом объёме и на срок, предусмотренный разделом 6.

11.3. Персональные данные проживающих Оператор получает от Пользователя в связи с исполнением договора, выгодоприобретателем по которому в части предоставления помещения является проживающий. В силу п. 2 ч. 4 ст. 18 Закона № 152-ФЗ Оператор освобождён от обязанности предоставлять проживающим сведения, предусмотренные ч. 3 ст. 18 Закона № 152-ФЗ.

11.4. Независимо от освобождения, предусмотренного п. 11.3, сведения, указанные в ч. 3 ст. 18 Закона № 152-ФЗ, — наименование и адрес Оператора, цель и правовое основание обработки, предполагаемые пользователи ПДн, права субъекта ПДн и источник получения ПДн, — содержатся в настоящей Политике, размещённой в открытом доступе на Сайте, и предоставляются проживающему по обращению на адрес privacy@vezdekakdoma.ru.

11.5. Пользователь обязуется довести до сведения проживающих факт передачи их персональных данных Оператору и адрес размещения настоящей Политики. Неисполнение Пользователем этой обязанности не влияет на обязанности Оператора перед проживающими.

12.1. Сайт использует файлы cookie: строго необходимые (обеспечивают работу Сайта, вход в Личный кабинет и безопасность; срок — сессия или до 12 месяцев), аналитические (оценка посещаемости и поведения на Сайте; срок — до 24 месяцев) и рекламные/таргетинговые (показ рекламных материалов; срок — до 12 месяцев).

12.1.1. Для анализа посещаемости Оператор использует сервис Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», Российская Федерация), включая функцию записи действий пользователя на странице (перемещения указателя, прокрутка, нажатия, ввод в поля форм, за исключением полей, помеченных как конфиденциальные). Идентификатор сервиса аналитики может связываться с учётной записью субъекта ПДн в Личном кабинете.

12.2. Строго необходимые cookie используются на основании законного интереса. Аналитические и рекламные/таргетинговые cookie используются только при наличии согласия субъекта ПДн, которое запрашивается через баннер cookie с возможностью «Принять» или «Отклонить» (либо настроить по категориям). Молчаливое использование Сайта согласием на такие cookie не признаётся.

12.3. Субъект ПДн может изменить или отозвать согласие через баннер/настройки cookie и настройки браузера.

13.1. Согласие на получение рекламных сообщений (электронная почта, SMS, push) оформляется отдельным явным действием субъекта ПДн (отдельной отметкой, не совпадающей с акцептом Оферты и согласием на обработку ПДн) и может быть отозвано в любое время через Личный кабинет, ссылку «Отписаться» в письме или сообщение «STOP»/«СТОП» (ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»).

13.2. Отзыв согласия на рекламу не влияет на получение сервисных сообщений, связанных с исполнением договора.

14.1. Субъект ПДн вправе получать информацию об обработке своих ПДн, требовать уточнения, блокирования или уничтожения ПДн, отозвать согласие, обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.

14.2. Обращения направляются на privacy@vezdekakdoma.ru либо по почтовому адресу: 420097, РТ, г. Казань, а/я 83. Сведения об обработке предоставляются в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения запроса (ч. 1 ст. 20 Закона № 152-ФЗ); срок может быть продлён не более чем на 5 (пять) рабочих дней с уведомлением субъекта.

14.3. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку ПДн, осуществлявшуюся на основании согласия, в срок не позднее 30 (тридцати) дней с даты поступления отзыва. Отзыв согласия не прекращает обработку ПДн, осуществляемую на иных законных основаниях, в том числе для исполнения договора и исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.

14.4. При достижении цели обработки либо при неправомерной обработке ПДн уничтожаются в сроки, установленные ст. 21 Закона № 152-ФЗ. Требование субъекта ПДн об уничтожении его ПДн рассматривается в срок, предусмотренный п. 14.2; при отсутствии оснований для продолжения обработки ПДн уничтожаются в срок не более 30 (тридцати) дней с даты поступления требования.

14.5. Требования к содержанию запроса (ч. 3 ст. 14 Закона № 152-ФЗ). Запрос должен содержать: номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта ПДн или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе; сведения, подтверждающие участие субъекта ПДн в отношениях с Оператором (номер договора, дата заключения, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки ПДн Оператором; подпись субъекта ПДн или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.6. Порядок идентификации заявителя. Обращение, направленное через Личный кабинет, признаётся исходящим от субъекта ПДн. Обращение, направленное с произвольного адреса электронной почты, исполняется после подтверждения личности заявителя в объёме п. 14.5. При невозможности подтвердить личность заявителя Оператор отказывает в предоставлении сведений с указанием причины; отказ не лишает заявителя права обратиться повторно. Настоящий порядок установлен в интересах субъектов ПДн и направлен на предотвращение раскрытия сведений неуправомоченным лицам.

14.7. Неточные, неполные или неактуальные ПДн уточняются Оператором в течение 7 (семи) рабочих дней со дня представления субъектом ПДн сведений, подтверждающих их неточность (ч. 2 ст. 21 Закона № 152-ФЗ).

14.8. Согласие на распространение персональных данных (ст. 10.1 Закона № 152-ФЗ) может быть отозвано субъектом ПДн в любое время посредством обращения в порядке п. 14.2. Оператор прекращает передачу (распространение, предоставление, доступ) таких ПДн в срок не более 3 (трёх) рабочих дней с момента получения требования (ч. 12, 14 ст. 10.1 Закона № 152-ФЗ).

15.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты ПДн в соответствии со ст. 18.1, 19 Закона № 152-ФЗ, в том числе: назначает ответственного за организацию обработки ПДн; издаёт локальные акты по вопросам обработки и защиты ПДн и определяет порядок действий при выявлении инцидента; осуществляет внутренний контроль соответствия обработки требованиям законодательства; проводит оценку вреда, который может быть причинён субъектам ПДн; ознакамливает работников, непосредственно осуществляющих обработку ПДн, с положениями законодательства о персональных данных и локальными актами Оператора; определяет угрозы безопасности и применяет меры защиты в соответствии с установленным уровнем защищённости.

15.2. Оператор и его работники, виновные в нарушении требований законодательства в области ПДн, несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ. Моральный вред, причинённый субъекту ПДн, подлежит возмещению в соответствии с законодательством. Оператор не ограничивает и не снимает с себя ответственность за безопасность обрабатываемых ПДн.

16.1. Оператор осуществляет обработку ПДн, будучи включённым в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных (уведомление направлено в уполномоченный орган по защите прав субъектов ПДн в порядке ст. 22 Закона № 152-ФЗ). Сведения о трансграничной передаче — в порядке раздела 10.

17.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Актуальная редакция размещается на Сайте с указанием даты и номера. Существенные изменения, затрагивающие права субъектов ПДн, доводятся до сведения субъектов через Сайт и/или Личный кабинет.

Директор ООО «Везде как дома» _______________________ Р.М. Усманов

(действующий на основании Устава)

Редакция № 3 от «17» сентября 2026 г. Часть комплекта: Оферта (Части I—III) + настоящая Политика.