После внесения всех данных (от ФИО до фотографий квартиры), администратор проверит и подтвердит ваш объект. После подтверждения он будет доступен. Обычно это не превышает 24 часов.

Необходимо разместить не менее 5 фото, на которых не изображено водяных знаков, а также ссылок на другие сайты. Размещайте фото хорошего качества, чтобы гости заранее увидели, как выглядит ваш объект во всех подробностях, тем самым ваше объявление будет более привлекательным для бронирования

Банковские реквизиты карты или расчетного счета юридического лица или ИП необходимы для получения выплат вашего дохода за предоставленное жилье (п. 18.5.1 Оферты).

Нужно ввести сумму за сутки проживания при создании объявления и указать ваш реальный налоговый статус с учетом реквизитов для получения выплат вашего дохода за предоставленное жилье.

Из денег, которые платит гость, сервис удерживает своё вознаграждение; его размер согласуется в личном кабинете при подтверждении заказа (пп. 18.1.1, 18.1.2 Оферты). Комиссии банков и платёжных сервисов, которых сервис привлекает для приёма оплаты и перечисления выплат, из вашей суммы не вычитаются (п. 18.1.4). Итоговая сумма будет указана в графе «Сумма к получению».

Налог с дохода сервис сейчас не удерживает: вы уплачиваете его самостоятельно в соответствии с применяемым вами налоговым режимом (пп. 4.5.2, 21.2.2, 22.1.8).

Да, это возможно. В разделе «Мои объявления» при редактировании карточки объекта есть опция (ползунок) «Объявление активно» и «Объявление скрыто». Если скрыть свой объект, то он станет недоступен для бронирования.

Да. Организациям и ИП по завершении каждого бронирования в личном кабинете размещается акт оказанных услуг, а по запросу он направляется на электронную почту (п. 5.2.1 Оферты). Документы по бронированию размещаются в личном кабинете в течение 1 рабочего дня после выезда (п. 6.2.3). У юридических лиц их можно найти в разделах «Документы» и «Заказы» личного кабинета.

Физическим лицам предоставляются кассовый чек и подтверждение оплаты, а акт оказанных услуг — по запросу (пп. 5.3.1, 5.4.1).

Владельцу жилья по завершении каждого заказа формируется акт об исполнении поручения; он становится доступен в личном кабинете после завершения расчётов по заказу (п. 19.4.1).

Деньги за проживание (за вычетом вознаграждения сервиса) зачисляются на ваш баланс в течение 5 рабочих дней с даты выезда гостя (п. 18.3.2 Оферты). Если бронирование длиннее 15 календарных дней, деньги за прожитый период зачисляются частями — каждые 15 дней, остаток — в течение 5 рабочих дней с даты выезда (пп. 18.4.2, 18.3.2). Если гость отменил бронирование, в течение 5 рабочих дней с даты отмены зачисляется ваша доля суммы, которую гостю не вернули (пп. 18.3.2, 18.3.5).

Чтобы получить деньги, подайте заявку на вывод (кнопка вывода) через меню “Баланс”. Сервис исполняет заявку в течение 5 рабочих дней и перечисляет деньги по реквизитам, указанным в разделе “Реквизиты” (пп. 18.5.1, 18.6.2).

Выплату по первому заказу сервис может задержать до завершения проверки ваших данных, но не более чем на 30 календарных дней с даты выезда гостя (п. 15.2.3).

Буфер — это деньги, которые гость уже заплатил сервису за проживание, но которые ещё не зачислены на ваш баланс. На баланс они зачисляются в течение 5 рабочих дней с даты выезда гостя (п. 18.3.2 Оферты), а при бронировании длиннее 15 календарных дней — частями, каждые 15 дней (п. 18.4.2). Если гость отменил бронирование, в течение 5 рабочих дней с даты отмены на баланс зачисляется только ваша доля суммы, которую гостю не вернули (пп. 18.3.2, 18.3.5).

а) У того, кто бронирует жильё, на балансе учитываются его деньги, которые можно использовать для оплаты следующих заказов или вернуть ему (Оферта, п. 1.5, «Баланс»). Юридическое лицо может пополнить баланс, оплатив счёт: нажмите на слово “баланс” и на появившуюся кнопку “пополнить”. Вернуть деньги с баланса можно по заявлению через чат поддержки на сайте или на support@vezdekakdoma.ru (п. 7.6.1).

б) У владельца жилья баланс показывает, сколько сервис должен ему перечислить: сюда зачисляются деньги из буфера (пп. 18.3.2, 18.6.1). Средства с баланса можно вывести на реквизиты из раздела “Реквизиты”, подав заявку на вывод (п. 18.6.2).

Эти данные нужны для заключения и исполнения договора, проверки сведений и документов, соблюдения требований закона и предотвращения злоупотреблений (пп. 15.1.1, 15.2.1) — в том числе чтобы установить, кому перечислять выплаты, и правильно оформить документы о выплаченных вам суммах. Паспортные данные при регистрации указывают самозанятый и физическое лицо без статуса ИП; у ИП и руководителя организации паспорт может быть запрошен при проверке (пп. 15.1.1, 15.2.2).

Статус самозанятого мы не проверяем через сервисы ФНС России: его подтверждает платёжный сервис, через который идут выплаты, — когда вы указываете или меняете банковские реквизиты (п. 21.6.2).

Да. Реквизиты для выплат должны совпадать со сведениями, указанными при регистрации. При несовпадении сервис вправе приостановить выплату до дополнительной проверки (п. 18.5.3 Оферты). Поэтому владелец паспортных данных, ИНН и владелец счёта должен быть одним и тем же лицом.

За правильность реквизитов отвечаете вы: убытки из-за неверных реквизитов (возврат денег банком, перечисление третьему лицу) сервис не возмещает (п. 18.5.2).

Налог с дохода вы уплачиваете самостоятельно в соответствии с применяемым вами налоговым режимом. Сервис налог на доходы физических лиц с вашего дохода не исчисляет и не удерживает (пп. 4.5.2, 21.2.2 Оферты). Если закон, акт Минфина России, ФНС России или налогового органа либо вступившее в силу решение суда установят, что сервис обязан удерживать этот налог, сервис уведомит вас через личный кабинет и по электронной почте и начнёт удерживать налог из выплат (п. 21.8).

Если вы физическое лицо без статуса ИП и самозанятого: налог считается со всей суммы платы за жильё до вычета вознаграждения сервиса, то есть с суммы больше той, что вы получите на счёт (п. 21.3.1). Декларацию 3-НДФЛ нужно подать не позднее 30 апреля, а налог уплатить не позднее 15 июля года, следующего за годом получения дохода (п. 21.3). По вашему заявлению сервис в течение 5 рабочих дней сформирует справку о суммах, поступивших от гостей и перечисленных вам за год (п. 21.4.1), а не позднее 1 марта сам пришлёт на электронную почту, указанную при регистрации, уведомление о вашем доходе за прошлый год (п. 21.4.3).

Если вы самозанятый: чек в «Мой налог» формируется от вашего имени при выплате — это делает платёжный сервис, через который мы перечисляем деньги. Если чек так не сформирован, вы формируете его сами и передаёте сервису в течение 3 рабочих дней с даты получения выплаты (пп. 20.3.1, 20.3.2). За непредставление чека в этот срок, когда чек обязателен по закону, или за чек с ошибками (неверный получатель, сумма, нет обязательных реквизитов) оферта предусматривает штраф 50% суммы заказа, а выплаты по другим заказам могут быть приостановлены до устранения нарушения; штраф не применяется, если чек сформирован платёжным сервисом или не сформирован по причинам, зависящим от сервиса или платёжного сервиса (пп. 20.4.1, 20.4.2).

Если вы забыли пароль, его можно восстановить с помощью электронной почты. На странице входа в аккаунт нажмите «Забыли пароль». Появится окно восстановления пароля. В поле необходимо ввести электронную почту, на которую зарегистрирован ваш профиль. Далее нажмите на кнопку «Продолжить». На вашу электронную почту будет направлена ссылка для создания нового пароля. Переходите по ссылке и создайте новый пароль, отвечающий всем требованиям безопасности. Если вы не нашли письмо, проверьте папку «Спам».

Тариф отмены — бесплатная отмена, гибкие или строгие условия — выбирает владелец жилья. Тариф показан в объявлении и при оформлении заказа (п. 7.1.3 Оферты). К бронированию применяются условия отмены, действовавшие на момент оформления заказа (п. 7.1.4).

Если вы бронируете как организация, как ИП или в других целях, связанных с предпринимательской деятельностью (B2B-режим, пп. 1.2.1, 7.2):

• бесплатная отмена — до дня заезда возвращается 100% стоимости заказа, в день заезда до заселения или при незаезде — 100% за вычетом стоимости одних суток, после заезда — стоимость оставшихся полных суток (п. 7.2.1);
• гибкие условия — более чем за 24 часа до времени заезда возвращается 100%, за 24 часа и менее (до дня заезда) — 100% за вычетом стоимости одних суток, в день заезда до заселения или при незаезде — за вычетом стоимости первых двух суток, после заезда — стоимость оставшихся полных суток за вычетом прожитых и следующих за ними одних суток (п. 7.2.2);
• строгие условия — за 14 и более дней до заезда возвращается 100%, от 7 до 13 дней включительно — 50%, менее чем за 7 дней или после заезда возврат не предоставляется, кроме случаев, предусмотренных п. 7.4 (п. 7.2.3).

Если вы физическое лицо (в том числе со статусом ИП или самозанятого) и бронируете для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, либо за свой счёт для служебной командировки (пп. 1.2.1, 1.2.2), таблицы тарифов для бизнеса к вам не применяются (п. 7.3.3). В срок бесплатной отмены — по бесплатной отмене до дня заезда, по гибким условиям более чем за 24 часа до времени заезда, по строгим условиям за 7 и более дней до дня заезда — возвращается 100% стоимости заказа. Позже, в том числе в день заезда, или при незаезде удерживается стоимость первых суток, а также расходы сервиса, подтверждённые документами, — всего не больше половины стоимости заказа; после заезда — стоимость прожитых суток. Штрафы не применяются (пп. 7.3.3, 7.3.5, 10.3.1, 10.5.1). Сроки считаются по местному времени места, где находится жильё (п. 7.1.6).

Новая редакция оферты (Части I–III) действует с 1 октября 2026 года. К бронированиям, подтверждённым до введения новой редакции, применяется редакция, действовавшая на момент подтверждения (п. 11.2.2). Физическому лицу, которое бронирует для личных нужд, новая редакция применяется с момента её принятия при оформлении очередного заказа (п. 11.2.3). К отмене применяются условия, действовавшие на момент оформления заказа (п. 7.1.4). Подробнее — на странице «Условия отмены бронирования», полный текст — в разделе 7 Оферты.

Отменить бронирование можно в личном кабинете или письмом на orders@vezdekakdoma.ru с номером брони и датой заезда. Причину указывать не нужно (п. 7.1.2 Оферты).

При бронировании для бизнеса (организации, ИП и другие бронирования в предпринимательских целях) деньги по умолчанию возвращаются на баланс в личном кабинете, а по заявлению — на банковский счёт, с которого была оплата. Срок — 5 рабочих дней (пп. 7.2.4, 7.2.5).

Физическим лицам, которые бронируют для личных нужд, деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата (на баланс — только если вы сами это выбрали), в течение 10 календарных дней (пп. 7.2.4, 7.3.4).

Если сервис отменяет бронирование по одному из оснований п. 7.4.1 Оферты (владелец не подтвердил заказ в течение 3 часов, нарушил условия Оферты для владельцев, его аккаунт заблокирован или удалён, форс-мажор), возвращается 100% стоимости: сервис начинает возврат в течение 24 часов, деньги поступают не позже чем через 5 рабочих дней (пп. 7.4.1, 7.4.2).